Поиск
Запрос на RSS рассылку

Погода

интернет

11-6-2014

VPS хостинг – новое слово в сфере хостинг-услу...

Просмотров: 9 | Комментариев нет
11-2-2014

Преимущества облачных сервисов...

Просмотров: 14 | Комментариев нет
11-2-2014

Получаем ответы на все вопросы...

Просмотров: 17 | Комментариев нет
10-26-2014

Узнаем прогноз погоды...

Просмотров: 35 | Комментариев нет
10-4-2014

Познаем секреты строительной науки...

Просмотров: 69 | Комментариев нет

оружие

11-2-2013

Можно ли купить пневматическое оружие?...

Просмотров: 741 | Комментариев нет
7-4-2013

Целый арсенал оружия был изъят у сотрудницы Ми...

Просмотров: 1217 | Комментариев нет
6-26-2013

Без травматического оружия в Казахстане никуда...

Просмотров: 1150 | Комментариев нет
6-10-2013

В Казахстане подвели итоги по травматическому ...

Просмотров: 1183 | Комментариев нет
4-30-2013

В чем секрет российских патронов?...

Просмотров: 1354 | Комментариев нет

туризм

10-22-2014

Купить авиабилеты стало проще...

Просмотров: 43 | Комментариев нет
9-24-2014

Отправляемся в увлекательное путешествие на Ка...

Просмотров: 89 | Комментариев нет
9-21-2014

Выбираем дешевые авиабилеты...

Просмотров: 88 | Комментариев нет
9-6-2014

Отдых в Хургаде: преимущества и недостатки...

Просмотров: 114 | Комментариев нет
9-4-2014

Выбираем варианты отдыха в Албене...

Просмотров: 118 | Комментариев нет

обо всём

10-31-2014

Особенности пружинных матрасов...

Просмотров: 32 | Комментариев нет
10-29-2014

Виды отдыха в Крыму...

Просмотров: 24 | Комментариев нет
10-29-2014

Можно ли зарабатывать на бинарных опционах?...

Просмотров: 35 | Комментариев нет
10-22-2014

Шкафы-купе: выбор, продиктованный временем...

Просмотров: 44 | Комментариев нет
10-22-2014

Преимущества и недостатки массивной доски...

Просмотров: 48 | Комментариев нет
Главная » Бизнес » Качество обслуживания в Казахстане

Качество обслуживания в Казахстане

Дата публикации: 13.07.2014


pokupatelРозничная торговля в Казахстане в течение последних нескольких лет набирает все большие обороты. Развитие отмечается по всем без исключения направлениям. Но, стоит заметить, что закономерной особенностью такого развития является и то, что растет конкуренция среди продавцов. В условиях жесткой конкуренции все сложнее заполучить благосклонность клиента, а ведь именно постоянные клиенты являются основной составляющей успешного бизнеса. Разовые покупки хоть и играют значительную роль, но мало влияют на репутацию торгового заведения, чего не скажешь о тех, кто с завидной периодичностью покупает определенный товар. В таких условиях работы на первое место выходит качество обслуживания.

 

Как отметили аналитики, по результатам первого полугодия этого года, качество обслуживания в Казахстане все еще оставляет желать лучшего. Мало того, что далеко не все продавцы способны уточнить и выяснить потребности клиента, но многие из них нарушают даже минимальные правила этикета. Борьба с такой проблемой ведется постоянно. В частности, одним из методов борьбы может стать использование услуг компании 4service Group, которая специализируется на внедрении в розничную продажу своих тайных покупателей. Такой подход позволяет на деле оценить уровень обслуживания и профессионализма продавцов и консультантов. К тому же, тайные покупатели дают прекрасную возможность для контроля эффективности работы продавцов и консультантов в различное время.

 

Фактически, такой способ контроля является лучшим из всего, что может быть использовано. Как правило, тайный покупатель не подстраивается под график работы продавцов и конкретную ситуацию, а значит, сможет сделать эффективную оценку деятельности. Отдельным вопросом всегда была и компетентность продавца в решении тех или иных вопросов. Именно тайный покупатель может сформулировать свои запросы таким образом, чтобы появилась возможность оценить уровень знаний продавца. Как показывает практика, внедрение такого метода в розничные продажи позволяет оперативно корректировать штат сотрудников, а также вносить нужные изменения в регламент и правила обслуживания клиентов, корпоративные стандарты.


Оставить комментарий




Похожие статьи

Случайные статьи

Познаем теорию здоровья...

Здоровье – это главная ценность человека. Когда человек, он счастлив, по своему счастливы все, кому он не безразличен. Однако эти прописные истин...

Как заправить картридж?...

Принтерами, пользуются сегодня все, при этом картридж предательски быстро заканчивается, а вот покупать новый, не так прибыльно, как заправить ст...

Общественная безопасность в Петербурге...

Одной из главных проблем для жителей больших городов России всегда была преступность. Постоянное увеличение количества приезжих со всех регионов ...

Уже восемьдесят процентов казахских детей подв...

Эксперты заявили пугающие цифры, на первый взгляд, такой безобидный и даже полезный компьютер становится манией и зависимостью уже восьмидесяти п...

Домашнее видеонаблюдение...

Для того, чтобы обезопасить свое жилище и материальные ценности мы готовы пойти на многое. Начиная от сложных замков в дверях, собственно самих б...

www.diplomansy.com/diplom-o-vysshem-obrazovanii https://diplomansy.com/diplom-magistra https://diplomansy.com/kupit-diplom-s-provodkoj www.diplomansy.com/diplom-tekhnikuma-ili-kolledzha https://diplomansy.com/kupit-diplom-o-srednem-obrazovanii diplomansy.com/kupit-diplom-sankt-peterburg http://www.diplomansy.com/kupit-diplom-novosibirsk https://diplomansy.com/kupit-diplom-samara https://diplomansy.com/kupit-diplom-v-ufe www.diplomansy.com/diplom-spetsialista https://diplomansy.com/diplom-magistra www.diplomansy.com/diplom-tehnikuma http://www.diplomansy.com/attestat-za-11-klass https://diplomansy.com/kupit-diplom-v-gorode www.diplomansy.com/kupit-diplom-sankt-peterburg www.diplomansy.com/kupit-diplom-nizhnij-novgorod www.diplomansy.com/kupit-diplom-omsk http://www.diplomansy.com/kupit-diplom-kazan https://diplomansy.com/kupit-diplom-rostov-na-donu https://eonline-diploma.com http://www.eonline-diploma.com https://eonline-diploma.com/kupit-diplom.-otzyvy http://www.eonline-diploma.com/diplom-o-vysshem-obrazovanii-nizhnij-tagil eonline-diploma.com/diplom-magistra
купить диплом бакалавра
http://gameswinx.ru/ http://http://rosglavstroy.ru/ www.ooo-gotovie.ru www.izhstudent.ru shantarsk.ru turbodom.ru www.samiu.ru http://genolink.ru/ www.radamed.ru http://http://yromed.ru/ https://originaly-dokuments.com/attestaty/attestat-za-9-klass originaly-dokuments.com/diplom-o-srednem-spetsialnom-obrazovanii originaly-dokuments.com/gorod/nizhnij-tagil https://originaly-dokuments.com/gorod/vologda https://originaly-dokuments.com/gorod/saratov http://www.originaly-dokuments.com/spetsialnosti/yurist originaly-dokuments.com/spetsialnosti/povar originaly-dokuments.com/gorod/krasnodar originaly-dokuments.com/attestaty/attestat-za-11-klass https://originaly-dokuments.com/gorod/ekaterinburg www.originaly-dokuments.com/attestaty www.originaly-dokuments.com/spetsialnosti/bukhgalter www.originaly-dokuments.com/gorod/omsk www.originaly-dokuments.com/gorod/novosibirsk www.originaly-dokuments.com/gorod/sankt-peterburg originaly-dokuments.com/gorod/chelyabinsk https://originaly-dokuments.com/gorod/orjol www.originaly-dokuments.com/diplom-o-vysshem-obrazovanii/diplom-bakalavra www.originaly-dokuments.com/diplom-o-vysshem-obrazovanii/diplom-magistra http://www.originaly-dokuments.com/spetsialnosti/menedzher www.originaly-dokuments.com/diplom-o-srednem-spetsialnom-obrazovanii/diplom-kolledzha http://www.originaly-dokuments.com/diplom-o-srednem-spetsialnom-obrazovanii
купить диплом техникума
almaz-comp.ru http://http://contrtv.ru/ bci-moscow.ru www.knity.ru drive-tv.ru http://prointeresnoe.ru/ www.asteroid-bowling.ru http://igrovie-avtomati-besplatno.ru/ www.active-style.ru http://35kopeek.ru/ http://http://bymebel.ru/ http://stvchannel.ru/ zenfiramed.ru www.originaly-dokuments.com/attestaty/attestat-za-9-klass http://www.originaly-dokuments.com/diplom-o-srednem-spetsialnom-obrazovanii www.originaly-dokuments.com/gorod/nizhnij-tagil originaly-dokuments.com/gorod/vologda http://www.originaly-dokuments.com/gorod/saratov http://www.originaly-dokuments.com/spetsialnosti/yurist originaly-dokuments.com/spetsialnosti/povar http://www.originaly-dokuments.com/gorod/krasnodar www.originaly-dokuments.com/attestaty/attestat-za-11-klass originaly-dokuments.com/gorod/ekaterinburg https://originaly-dokuments.com/attestaty www.originaly-dokuments.com/spetsialnosti/bukhgalter http://www.originaly-dokuments.com/gorod/omsk http://www.originaly-dokuments.com/gorod/novosibirsk http://www.originaly-dokuments.com/gorod/sankt-peterburg originaly-dokuments.com/gorod/chelyabinsk https://originaly-dokuments.com/gorod/orjol www.originaly-dokuments.com/diplom-o-vysshem-obrazovanii/diplom-bakalavra https://originaly-dokuments.com/diplom-o-vysshem-obrazovanii/diplom-magistra originaly-dokuments.com/spetsialnosti/menedzher https://originaly-dokuments.com/diplom-o-srednem-spetsialnom-obrazovanii/diplom-kolledzha https://originaly-dokuments.com/diplom-o-srednem-spetsialnom-obrazovanii
купить аттестат
www.gosznac-diplomy.com www.gosznac-diplomy.com https://gosznac-diplomy.com/diplom-sredne-spetcialnoe-obrazovanie www.gosznac-diplomy.com http://https://gosznac-diplomy.com/diplom-farmatcevta gosznac-diplomy.com https://gosznac-diplomy.com/svidetelstvo-o-rozhdenii https://gosznac-diplomy.com/diplom-feldshera www.gosznac-diplomy.com www.gosznac-diplomy.com
купить диплом вуза
diplom-belarus.com diplom-belarus.com www.diplom-belarus.com www.diplom-belarus.com http://http://diplom-belarus.com/ http://http://diplom-belarus.com/ http://diplom-belarus.com/другие-документы/свидетельство-о-браке.html http://http://diplom-belarus.com/ http://diplom-belarus.com/купить-диплом-по-специальности/диплом-врача.html www.diplom-belarus.com www.diplom-belarus.com http://http://diplom-belarus.com/ diplom-belarus.com http://diplom-belarus.com/ www.diplom-belarus.com diplom-belarus.com diplom-belarus.com http://http://diplom-belarus.com/среднее-образование/купить-аттестат-11-классов.html
купить диплом фармацевта
http://https://originality-diplomans.com/
купить диплом колледжа
rudiplomis24.com
купить диплом бакалавра
www.lands-diplom.com
купить диплом о высшем образовании
gosznac-diplom.com https://diploman-doci.com/
купить аттестат за 11 класс
www.originality-diplomas.com
купить диплом вуза
http://https://rudiplomis24.com/
купить диплом в москве
lands-diplom.com
купить аттестат за 11 класс
https://gosznac-diplom.com/ https://aurus-diplom.com/
купить диплом университета
originality-diplomans.com
купить диплом кандидата наук
rudiplomis24.com
купить свидетельство о браке
https://diploma-asx.com/
купить диплом о среднем специальном
http://https://gosznac-diplom24.com/ www.aurus-diplom.com
купить диплом врача
www.originality-diplomas.com
купить диплом кандидата наук
http://https://rudiplomis24.com/
купить диплом университета
www.diploma-asx.com
купить диплом техникума
https://gosznac-diplom.com/ diploman-doci.com
купить диплом врача